İptal ve İade
Hukuk danışmanı incelemesi bekliyor: ücretli beta ve herkese açılıştan önce tamamlanır
Aboneliği iptal etme
- App Store: Ayarlar → Apple Kimliğin → Abonelikler → Castwide → Aboneliği iptal et.
- Google Play: Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Castwide → İptal et.
- Web'den aldıysan: web uygulamasında Hesap → Abonelik → İptal. Giriş yapamıyorsan support@castwide.enesakt.com adresine yaz.
İptal sonraki yenilemeyi durdurur. Ödediğin dönemin sonuna kadar Pro kullanmaya devam edersin; dönem sonunda hesap ücretsiz plana döner. Hesabını silmek mağaza aboneliğini kendiliğinden iptal etmez (mağazadan ayrıca iptal et); web aboneliğini ise hesap silinirken biz iptal ederiz.
Cayma hakkı (web alımları)
Mesafeli satışlarda 14 günlük cayma hakkı vardır. Hizmetin hemen başlamasını sipariş sırasında açıkça onayladığın için, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntı: Mesafeli satış, madde 6.
İade
- Mağaza alımları: iadeyi Apple veya Google yapar; talebi ilgili mağazanın iade sayfasından yaparsın. Biz mağaza ödemesini iade edemeyiz; mağaza iade ederse Pro erişimi de kaldırılır.
- Web alımları: haklı bir iade talebini (ör. çifte tahsilat, hizmetin sunulamaması) support@castwide.enesakt.com adresine bildir. İnceleyip sonucu e-postayla yazarız; onaylanan iade, ödeme yaptığın karta iyzico üzerinden döner ve bankana bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir. İyi niyet iadesi politikası: sahibin kararı
- Yasadan doğan tüketici hakların saklıdır.
Şikâyet
Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsin (parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilir). Ayrıntı: Mesafeli satış, madde 8.